Prima di utilizzare i Servizi offerti da DiNutrition Lab, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni generali.
L’utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi comporta la piena e incondizionata accettazione dei termini e delle condizioni generali indicate, ferma restando l’accettazione delle condizioni particolari eventualmente applicabili. I presenti termini e condizioni generali possono essere modificati senza preavviso, pertanto, si consiglia di leggere attentamente il loro contenuto prima di accedere a uno qualsiasi dei Servizi offerti.
Il Paziente dovrà leggere attentamente il presente documento prima dell’adesione e prestare particolare attenzione ai seguenti paragrafi:
2) prenotazioni e modalità di pagamento dei servizi
4) disdetta/modifica della prenotazione
6) servizi online
1- CHI SIAMO
1.1 DINUTRITIONLAB di Davide Iozzi con sede legale in VIA GIOVANNI BARGIGGIA, 6 | 27100 PAVIA – P.Iva 02390600035 e C.F. ZZIDVD88B15F952E
2- PRESTAZIONI PRENOTABILI E PREZZI
2.1 Da DiNutriorion Lab il Paziente può prenotare le seguenti prestazioni: Visite Nutrizionali Generiche, Visite Nutrizionali Mirate, Piani Nutrizionali, Consulenze Online.
2.2 DiNutrition Lab si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, di modificare, aggiungere, rettificare i Servizi offerti ai Pazienti. Allo stesso modo si riserva il diritto di ritirare o interrompere l’offerta, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso dei servizi offerti.
2.3 I prezzi di ogni singola prestazione sono indicati accanto ad ogni servizio offerto e sono visibili scegliendo la singola specialità su questa pagina web.
2.4 I prezzi potranno essere modificati, in ogni momento, a discrezione di DiNutrition Lab. Al Paziente verrà applicato il listino in vigore al momento della prenotazione, anche se non visibile sul sito web per motivi di manutenzione o aggiornamento.
3- PRENOTAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO
3.1 La prenotazione delle visite avviene attraverso la registrazione e la creazione di un account personale. In questo modo è possibile gestire facilmente le prenotazioni, scaricare documenti e monitorare lo storico delle visite.
3.2 DiNutrition Lab lavora su base programmata, con agende di lavoro organizzate in modo da rispettare al massimo la puntualità rispetto agli orari fissati, fermo restando che la specificità tipica delle visite può determinare ritardi non ascrivibili all’organizzazione del lavoro.
3.3. Non si garantisce l’erogazione della prestazione al Paziente che si presenti un significativo ritardo all’ambulatorio, se ciò può determinare l’accumularsi dei ritardi rispetto alla lista di prenotazione.
3.4. I pagamenti dei Servizi offerti da DiNutrition Lab vengono richiesti in fase di prenotazione e possono essere effettuati con carta di credito, di debito, PayPal o Klarna. Si applica in ogni caso la normativa fiscale in essere al momento del pagamento. Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e certificati. Le fatture sono disponibili nell’area utente del Paziente e/o inviate a semplice richiesta dello stesso. In ogni caso, copia della fattura sarà consultabile nel cassetto fiscale dell’utente presso il sito Agenzia delle Entrate.
4. LA DISDETTA/MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
4.1. Ogni Paziente può liberamente richiedere la cancellazione di una prestazione entro il giorno solare precedente alla prestazione stessa, seguendo la procedura guidata all’interno della propria area riservata.
4.2. La violazione del termine di cui al punto 4.1 o la mancata comparizione all’appuntamento, senza un giustificato motivo, verrà registrata dal sistema.
4.3 Il Paziente non verrà rimborsato qualora non dovesse presentarsi o annullare/spostare il proprio appuntamento nello stesso giorno in cui dovrebbe avvenire. Il mancato rimborso nei casi citati è da considerarsi a titolo di penale contrattuale ai sensi dell’art. 1382 del codice civile.
4.4 Resta inteso che il Paziente verrà segnalato nel solo caso in cui l’assenza, lo spostamento o la cancellazione della visita non dipendano dai motivi legittimi di cui al precedente art. 4.2. In tale eventualità, il Paziente ha a disposizione 30 giorni per comunicare quali siano le motivazioni per cui non si è presentato alla visita, ha spostato o cancellato la prestazione richiesta; decorso inutilmente tale termine, il Paziente rientrerà tra i casi di cui all’art. 4.3
4.5 Sono da considerarsi motivi legittimi di disdetta/modifica senza preavviso, cause di forza maggiore o ulteriori motivazioni che determinano un impedimento oggettivo e dimostrabile, per il Paziente, di ricevere la prestazione del servizio. I legittimi motivi di disdetta/modifica potranno essere addotti in fase di cancellazione della visita.
5. REGOLE DI COMPORTAMENTO
5.1 Il Paziente garantisce l’autenticità di tutti i dati che comunica a DiNutrition Lab e sarà l’unico responsabile per eventuali dichiarazioni false o inesatte.
5.2 Si richiede al Paziente ed ai suoi accompagnatori un atteggiamento di fattiva collaborazione con gli operatori, di buona educazione nei confronti degli altri Pazienti, di rispetto per arredi ed apparecchiature.
5.3 Il Paziente deve presentarsi munito della tessera sanitaria e di un documento di identità.
5.4 All’interno delle sedi in cui verrà svolta la prestazione richiesta non è consentito fumare né utilizzare sigarette elettroniche.
5.5. Si invitano i Pazienti a limitare l’uso del cellulare nelle sedi, ridurre il volume della suoneria ed il tono di voce durante le telefonate.
6- SERVIZI ONLINE
6.1 Con i servizi online il Paziente può parlare, comodamente da casa, con uno specialista.
6.2 Il Paziente che richiede l’esecuzione della visita online prende atto e dichiara di essere pienamente consapevole che:
a. il consulto a distanza non è sostitutivo della visita effettuata dal nutrizionista alla presenza del Paziente; e che, conseguentemente, la mancanza della visita limita la possibilità per il nutrizionista di ottenere informazioni complete sulle condizioni cliniche dello stesso;
b. le indicazioni cliniche fornite a distanza si basano esclusivamente sulle informazioni rese disponibili dal Paziente e che pertanto DiNutrition Lab non avrà alcuna responsabilità sull’accuratezza, completezza e correttezza delle informazioni ricevute dal Paziente.
7- MINORI
7.1 I minori devono essere accompagnati dai genitori o comunque da chi ne fa le veci.
7.2 I genitori possono comunque delegare un adulto ad accompagnare il minore, con documento scritto corredato dalla copia del documento d’identità.
8- ASSICURAZIONI
8.1 Ciascun professionista di DiNutrition Lab è munito di copertura assicurativa professionale verso terzi.
9. RECLAMI
9.1 Eventuali disservizi nonché ogni altra segnalazione che il Paziente ritenga opportuno presentare, possono essere comunicati mediante apposito modulo online.
9.2 Con la compilazione di tale modulo il Paziente può anche contribuire al processo di miglioramento dei Servizi offerti segnalando situazioni ritenute negative oppure, per converso, particolarmente apprezzabili.
9.3 I reclami potranno essere inoltrati solo ed esclusivamente dai Pazienti che siano effettivi destinatari dei servizi erogati da DiNutrition Lab.
9.4 I reclami pervenuti verranno presi in carico entro 3 giorni lavorativi dal loro inoltro e riscontrati nel più breve tempo possibile, a seconda dell’oggetto della segnalazione e delle eventuali azioni correttive che verranno intraprese.
9.5 In ogni caso, DiNutrition Lab assicura la riservatezza dell’identità del segnalante.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
10.1 I contenuti del sito, nonché il loro software e codice sorgente, i testi, le fotografie, la grafica, i rapporti, la documentazione, i riferimenti, le immagini e gli altri contenuti audiovisivi (di seguito, i “Contenuti”), nonché i marchi, le insegne, i nomi commerciali o i segni distintivi sono proprietà intellettuale di DiNutrition Lab.
10.2 Le presenti condizioni non comportano una cessione all’Utente dei diritti d’autore né di sfruttamento economico sugli stessi.
10.3 L’utente si impegna a rispettare tali diritti e, conseguentemente, a non copiare, riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, esporre o rappresentare alcuno dei suddetti contenuti del sito, né a effettuare qualsiasi altra attività che possa violare i diritti di proprietà di DiNutrition Lab.
10.4 DiNutrition Lab potrà conservare e mostrare recensioni e statistiche storiche associate a un Professionista con la dovuta attribuzione e contestualizzazione, anche dopo la disattivazione del Professionista dalla Piattaforma, fatti salvi i diritti legalmente riconosciuti agli interessati.
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